今天正式进入工作状态

嘟嘟鱼 — Tue, 09 Oct 2007 14:14:00 +0000

今天上午我们领导问我工作熟悉得咋样了，我说没问题了，呵呵。
他就说给我分点活干干，我说没问题，于是乎我接手了idc部门得客服QQ，没想到客户还真多，真能练习打字速度，一天下来我发现我能同时和15个客户聊，给他们解决问题[emot]sweat[/emot]。
和客户沟通最能体现耐心和效率了，哈哈，还好有过技术支持得经验，加上同事得指导没啥问题了……
比较郁闷的是这个QQ以前是个MM再用，我接手后很多人还以为是MM在用，一点点事软磨硬泡，还有套近乎的，真郁闷。
这周开始我的工作时间调整为周日到周四上班，周五周六休息，呵呵

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嘟嘟鱼 — Sun, 16 Sep 2007 05:57:00 +0000

我说一下这快一个月的感受，总结一句话：怎一个垃圾了得！
自从安装之后，就没安稳的使用过一天，每隔几分钟就掉线了，然后又自动连上，一直都是这样反复……
网速也慢的要死，下载东西的速度到还可以接受，浏览网页很慢。由于总是有断流现象所以经常刷新好几次才能打开，看在线电影缓冲到一半如果断流就会卡住，自动连上也不会继续缓冲，得刷新重来，所以要多郁闷有多郁闷！
客服电话就别说了，要想打通得有惊人的毅力和耐心…… 前天我同学就说上网突然掉线就连不上了，我叫他打客服电话，他说打了，第2天派工程师过来看看。我昨天起来还是连不上，10点13分给客服打电话，靠，拨了5次才通，一直都是：您拨打的电话正在通话中，请稍后再试……好不容易打通了是个mm说话，我说了下这里的情况，它她还挺耐心的教我如何设置ip之类的，跟腾讯那个客服mm有一拼！我说姐姐，我试了很多遍了，这些我都懂，就是连不上，你看看是不是你们那边的问题，她说给我登记下叫人来看看。我说昨天我朋友不是打电话登记过了吗？她说没有记录，给我重登记下，我￥%&%&反正就是叫我等……
经理不知道发什么神经早上7点10分给我打电话说有事和我谈谈！叫我吃了早饭过去，我真疯了，连觉都不让人好好睡个……11点多去了趟公司，结果也没啥大事，就给我讲了下公司有哪些项目，叫我在做个网站之类的，工资到现在都没发哪有心情做啊，还叫我周末抽时间……我晕死了。
出去吃完饭回来看了一集asp.net教程，又看了2集蜡笔小新，一看2点多了，“工程师”的影子都没见，又打电话，半天接通了是个男的，很客气的说工程师已经出去了，由于是周末比较忙，叫我耐心等待，说今天肯定会去！我就挂了电话，继续看教程。3点半了还没来，我又拨了n次（n>3）拨通了又是个mm接的，又和第一个mm说的差不多，我怀疑是不是一个人，结果说给我登记下，我一听就来火了，早上不是就说登记了，你们怎么工作的？她说不好意思，再给我重新登记下……之后每隔一小时我就打一次电话，得到的答复，女的就说不好意思，再给我催催工程师，男的就说已经去了，今天肯定能到……
算下来一共打了7-8次电话了，6点56分客服打电话来说，工程师来过了说我们这里的接口没问题，是我们的网线可能有问题。我一听就晕了，你们工程师什么时候来的，我一直在家怎么没见过？他说确实来了屋里还有人，他们就给检测了下，接口没有问题，我说我不是说了来了就给我打电话，我都没见到人你就说来了……他说给我做个备忘录明天叫工程师再来一次，我说你给我个确切的时间到底几点能来？他犹豫了一下说：10点，肯定能来！我说：好，希望你们别再像今天这样，浪费我一整天时间，啥都没干还没解决问题，他说不会的……
今天10：15了，所谓的“工程师”还没有消息，我又打了7-8次才拨通客服说再催催……我无奈，结果过了一会客服打电话过来说昨天工程师确实来检测过了，把几个接口都试了没问题，我还是说没见到工程师的人，怎么能相信他来过了……
他说这样把，如果非要叫工程师过来检测如果不是他们的问题，就要收取服务费，我真疯了，检测下就要收服务费，那我网费交了上不去网谁给解决？我说我先换条线看看把，就把电弧挂了。
好不容易找到根长一点的网线，还好上次买了网线钳和水晶头，接好之后确实能上了，可是昨天对门的也说客服根本没来人，他也2天不能上网了，他刚跑到中关村去买了条新网线还是不能上……
我检查了原来那条网线，房东把线都是用钉子订到墙上的，线还在上面绕了几圈，外面的皮都开了，估计线被绕断了……
反正到现在都没见着蓝波的工程师长啥样，哎……

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